美容室の施術イメージ
第11回シートエクステ②

来られないお客様を
繋ぎ止める、
シートエクステの提案術

若くなる5つのメリット——
お客様がカット690円・カラー1980円の店に行く前に、先生が提案できること。

「2週間に一度は染めたい。毎月染めたい。でも、お金も時間もかかるから…」——こういうお客様、先生のサロンにもいませんか?ホームカラーは洗面台が汚れるし手間がかかるからしない。だから結局、安くて早いカット690円・カラー1980円の店やカラー専門店に流れてしまう。今回は、その「安い店に行く理由」を根本から消す方法をお伝えします。答えは、シートエクステが持つ「若くなる5つのメリット」にあります。

お客様が安い店に行く「本当の理由」

「ホームカラーでいいじゃないか」と思うかもしれません。でも、お客様はホームカラーを選びません。洗面台が汚れる、手間がかかる、仕上がりが不安——だからサロンに来たいのです。問題は「どのサロンに行くか」。お金と時間がかかりすぎるから、安い店に流れてしまうのです。

01

お金のハードル

カラーリングは1回5,000〜10,000円。2週間ごとに来ると月2回、年間では相当な出費です。「白髪は気になるけど、毎回この金額は…」という心理的な壁が、カット690円・カラー1980円の店の「2,000円台」を魅力的に見せてしまいます。

02

時間のハードル

カラーリングは施術だけで1〜2時間。「行く前にシャンプーしておかないと」「仕事帰りに行くのは疲れる」という準備の心理的負担も重なります。「早くて安い」専門店の手軽さに負けてしまうのです。

シートエクステが持つ「若くなる5つのメリット」

シートエクステは単なる「白髪隠し」ではありません。お客様が「若くなった」と実感できる、5つの理由があります。この5つを伝えるだけで、お客様はカット690円・カラー1980円の店に行く理由を失います。

01

ちょこっと白髪が隠れる

気になる生え際や分け目の白髪を、薬剤ゼロで自然にカバー。「全部染めるほどじゃないけど、ちょっと気になる」というタイミングにぴったりです。2週間後にまた来てもらえる理由になります。

02

おしゃれなハイライトカラーになる

白髪を「隠す」のではなく「活かす」発想の転換。シートエクステのカラーバリエーションを使えば、白髪がハイライトのように見え、立体感と透明感が生まれます。「白髪が出てきた」ではなく「おしゃれになった」と感じてもらえます。

03

地毛が傷まない

薬剤を一切使わないため、繰り返しのカラーリングで傷んだ髪を休ませながら白髪をカバーできます。「髪が傷むのが心配」というお客様にとって、これは決定的な差別化ポイントです。

04

気軽にできる

施術時間は10〜15分。シャンプー不要、仕事帰りでも気軽に立ち寄れます。「ちょっと気になってきたから寄ってみた」という来店動機が生まれ、来店頻度が自然に上がります。

05

若く見える

白髪が目立つと実年齢より老けて見えます。シートエクステで白髪をカバーしながらハイライト感を出すことで、顔周りが明るくなり、5〜10歳若く見える効果があります。お客様が鏡を見て「あ、若くなった」と感じる瞬間——これが最高のリピート動機です。

カット690円・カラー1980円の店・カラー専門店に勝つ、唯一の方法

カット690円・カラー1980円の店やカラー専門店に価格で勝とうとしてはいけません。彼らの土俵で戦えば、必ず負けます。勝ち方はただひとつ——「彼らには絶対にできないことをする」ことです。

「先月から頭皮が敏感になってきたので、今日はシートエクステにしましょう。若く見えますよ」——この一言が言えるサロンに、お客様は安心して通い続けます。2週間ごとに来てくれるお客様が増え、月間売上は安定し、カット690円・カラー1980円の店への流出はゼロになります。価格ではなく、「信頼」と「提案力」で選ばれるサロン。それが、価格競争に巻き込まれない唯一の答えです。

シートエクステ提案のタイミング

  • • 白髪が気になり始めたタイミング(カラーの「つなぎ」として)
  • • 「薬剤を使いたくない日」の選択肢として常に提示する
  • • 「2週間後にまた来てください。シートエクステで十分ですよ」と伝える
  • • カラーとシートエクステを組み合わせた月額メニューを作る

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新開達也

PROFILE

新開達也

美容ディーラーボタニック 代表

美容業界歴40年(メーカーセールス15年・ディーラー25年)の実績を持ち、香草カラー・ノンジアミンカラー中心とした粉末カラー専門ディーラー。

独自レシピ確立。

最高の結果とコスト削減を約束します。

40年

美容業界歴

15年

メーカーセールス

25年

ディーラー実績

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  • 商工会議所・美容組合での講演実績多数(成田・伊那・砂川・中野・川崎 ほか)

  • 産経学園・東武カルチャー 講師

  • 有名美容室のコンサルティング実績多数

  • 著書5冊出版(商業出版)